Obchodní podmínky Kancelář 24h

Objednávat zboží můžete některým z uvedených způsobů:

Platba za zboží

Můžete si vybrat z těchto platebních možností:

  • platby na dobírku při předání zboží
  • platby předem zálohovou fakturou
  • nebo fakturou se lhůtou splatnosti

Na dobírku při předání zboží si účtujeme 50 Kč bez DPH. Při objednávce nad 3 000 Kč bez DPH je dobírka zdarma.

Při platbě předem zálohovou fakturou, Vám zašleme zálohovou fakturu na plnou hodnotu objednaného zboží včetně DPH. Zálohovou fakturu Vám zašleme e-mailem ve formátu .pdf ihned po zpracování Vaší objednávky. Zboží bude expedováno ihned po přijetí Vaší platby na účet.

Platby na fakturu se lhůtou splatnosti jsou realizovány po posouzení kredibility a stanovení kreditu pro každého jednotlivého zákazníka. O přidělení Vašeho kreditu Vás budeme informovat ihned po zpracování Vaší objednávky. V případě neuhrazení faktury v termínu splatnosti si vyhrazujeme právo zveřejnit dlužníka do sekce "Naši dlužníci". Jedná se zpravidla o faktury s uplynulou splatností delší než 1 měsíc a zároveň firma nebo dlužník s námi nekomunikuje.

Zpracování objednávek

Vaši objednávku po přijetí ihned zpracujeme a e-mailem Vám zašleme potvrzení objednávky včetně dodacích termínů.
Cena dopravy je 0 Kč. DOPRAVA JE OPRAVDU ZDARMA!!! (Doprava na Slovensko bude účtována částkou 240 Kč).

Termín dodání zboží

Každou Vaši objednávku Vám okamžitě potvrdíme včetně dodacího termínu. Pokud Vaši objednávku obdržíme v pracovní dny do 10.00 hod, pak zboží, které je skladem, expedujeme ve většině případů do 48 hod.

Bez nákladů na dopravu zboží - doprava je zdarma

Náklady na dopravu zboží na Vámi vybranou adresu jsou již v zahrnuty v ceně. Nechceme, abyste měli starosti navíc. (Doprava na Slovensko bude účtována částkou 240 Kč bez DPH).

Způsob dodání zboží

Vaše zásilka bude doručena spediční službou DPD, PPL nebo TOPTRANS na adresu, kterou si zvolíte. Naši smluvní přepravní dopravci Vám zásilku dodají následující pracovní den, resp. do 24 hod po expedici zboží z našeho skladu. Dopravce Vám zašle informaci o doručení zásilky na Váš telefon, případně e-mail. Doručení probíhá v pracovní dny od 8:00 do 17:00 hodin. O speciálních požadavcích na dopravu např. v určitém čase apod. nás prosím informujte.

Záruky

Záruka na zboží je u Kanceláře 24h 5 let. Netýká se pouze spotřebního materiálu. Naše zboží prověřujeme a proto mu můžeme důvěřovat!

Vrácení a výměna zboží

Máte právo vrátit nebo vyměnit obdržené zboží bez udání důvodu do 14-ti dnů od jeho obdržení. Zboží musí být nepoužité.Zboží musí být v původním obalu, balení. Platba za vrácené zboží bude uhrazena do 30 dnů od obdržení zboží na sklad. Ve většině případů však následující pracovní den (technici musí prozkoumat, jetli zboží není poškozeno). K tomu, abychom Vám mohli zaplatit peníze zpět na účet, potřebujeme Vámi potvrzený dobropis. V případě nedodání původního obalu či zjevného opotřebení věci si prodávající dle zákona v některých případech bude účtovat cenu za udání věci do bezvadného stavu s novým obalem. Zboží musí být nepoškozeno a v původním obalu k vrácení plné částky.

V případě vrácení zboží Vám budeme volat nebo psát na uvedený email ohledně dopravy zpět k nám na sklad. Pro zboží si přijedeme a odvezeme (abyste neměli další starosti). Pro zboží si přijedeme pouze tehdy, pokud bude řádně zabaleno tak, aby ho přepravní společnost mohla vyzvednout. Pokud byste nám chtěli přesto zboží poslat sami, pak je potřeba toto domluvit písemně nebo telefonicky. Zboží samozřejmě můžete vrátit na kterékoliv provozovně.

a) poštou na adresu EKOSTYREN s.r.o. U Řeky 804, Ostrava - Hrabová, 720 00
b) emailem na info@kancelar24h.cz
c) telefonicky na 800 100 030.

Zboží zasílejte pouze na adresu určenou námi v emailu a v určený termín s označením, které Vám sdělíme.

Fotografie, vzorky

Fotografie a vzorky jsou na celém webu jen ilustrační.

Servis a reklamace

V případě, že se vyskytne jakýkoliv problém s Vaším zbožím, prosím volejte linku 800 100 030 nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu na adrese: reklamace@kancelar24h.cz. Vaše problémy řešíme ihned! Reklamaci podávejte pouze a) písemně na uvedený email nebo na fakturační adresu; b) osobně na EKOSTYREN s.r.o., U Řeky 804, Ostrava-Hrabová.

Postup pro nejrychlejší vyřízení reklamace:

  1. Napište Vaše údaje - jméno a příjmení (IČO, název firmy), telefon, číslo objednávky popřípadě číslo faktury - alespoň jednu z těchto věcí
  2. Popište co nejpodrobněji problém - je nám jasné, že nejste technici, proto se nebojte, když něco popíšete špatně
  3. Pokud můžete udělejte i fotografie - v takovém případě z 99% Vám posíláme nový díl a nemusíme vozit zboží zpět na sklad - toto zrychlí reklamaci o 7-10 dní
  4. Napište Vaši představu - výměna, vrácení peněz, sleva (číslo účtu)
  5. Adresa doručení nových dílů, kontakt na přebírajícího (pokud je jiný než v bodě č.1.)
  6. Odešlete vše na reklamace@kancelar24h.cz
  7. Odpověď od našeho pracovníka raklamačního oddělení očekávejte do hodiny (v pracovní době reklamačního oddělení od 10 - 15 h)
  8. Reklamace přijímáme i mimo uvedenou pracovní dobu (10-15h)

------------

Odpovědnost za vady, Záruka

     Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 612 a násl. občanského zákoníku).

     Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tom odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

     V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

    Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).

     Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny U Řeky 804, Ostrava – Hrabová, 720 00. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

   Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

------------

Předání zboží od dopravce (PPL, TopTrans, DPD) k zákazníkovi

Každý, kdo přebírá zboží od dopravce, má povinnost zboží řádně zkontrolovat přímo před řidičem, který přivezl zboží. Řidič přepravní služby má také povinnost zůstat s Vámi a počkat než zkontrolujete zboží. Je potřeba zkontrolovat jakékoliv poškození, promáčknutí, zdeformování či neoriginální obal na krabici či kartonu. V případě, že je krabice nebo karton poškozený (i nepatrně) má zákazník povinnost tuto skutečnost napsat do přepravního listu. Naše krabice a kartony jsou vždy originálně zabaleny a jsou při předání k dopravci bez poškození. V případě nesepsání této skutečnosti zákazníkem, pokud zboží bude poškozeno, nemusí být vyhověno v případném reklamačním řízení. Každý zákazník má povinnost, pokud bude zboží poškozené do 2 pracovních dnů nahlásit tuto skutečnost písemně a to buď emailem nareklamace@kancelar24h.cz nebo doporučeně na naší fakturační adresu (U Řeky 804, Ostrava, 72000).

Ochrana osobních dat

Osobní data, která uvedete při objednání nebo registraci nebudou v žádném případě poskytnuta jiným subjektům. Dlužnící, kteří s námi nekomunikují mohou být uvedeni do seznamu dlužníků na našem eshopu - www.kancelar24h.cz.